今天给大家分享几个当“共情力”遇见公关的经典案例及实战技巧。　　首先和大家说一下“共情力”，是一种依托在人性的公共关系调整行为，可以很巧妙和情感联合，是品牌具有人性，引发群众情感的一种能力。　　1、Nike和刘翔　　2008年的北京奥运会，在万众瞩目的期待下，刘翔站上了110米的世界跨栏舞台，然而了局却让全国大失所望，一夜之间，观众对刘翔失望，一夜之间，刘翔的商业价值也随之下滑，商业代言纷纷解约，而只有一家，在这时依旧支持刘翔，许多人都以为，这并不是一个明智的选择，代言一直维系到刘翔退赛，就在刘翔退赛后，Nike的宣传海报、文案全都举行了修改;　　“爱角逐、爱拼上所有的尊严、爱把它再赢回来、爱支付一切、爱荣耀、爱挫折、爱运动、纵然它伤了你的心”。

海报一出，叫醒了观众对刘翔的同情心，想起了往日刘翔在跑道上了挥汗如雨，引发了群众的不忍之心，同时也让人认识到了Nike的励志与拼搏。　　案例分析：在整个案例中，事件有超级大的影响力，涉及奥运、运动明星，有很大的群众基础，在整个历程中Nike通过支持刘翔，将品牌树立了一个全新的“励志”和“支持”的品牌形象，有效的扶正了当下欠好的言论，最后的公关结果是，Nike深受国人喜爱，增加了品牌曝光度，提升了品牌价值。

　　温情共情：KFC李佳琪，拼命红　　在2019年的圣诞节广告里，其时的流量小生鹿晗，搭配带货界翘楚李佳琪，广告里浓浓的圣诞节日气氛，李佳琪拉着行李进入KFC，行李里装着满满的口红，与整个节日气氛形成鲜明对比，饰演KFC服务员的鹿晗，问道：“都圣诞了，也不给自己放个假?”　　而当鹿晗问道：“你自己是什么颜色?”李佳琪坚定的回覆：“我就是那款拼命红”。　　这个广告将当下年轻人拼命奋斗、不放弃、不放松、努力进取的情感演绎得淋漓尽致。

也将KFC品牌温暖的一面展示了，似乎在对奋斗的年轻人说：不管你忙到多晚，我都在这里为你灯火通明，只为让你停歇一会儿。　　如果你用心，就会发现，这两则故事都是在我们日常生活中会泛起的场景，而品牌就是发现这一点，通过广告营造出的气氛，流露出品牌的属性，有坚持、有支持、有温暖、有勉励，让消费者以为品牌是懂他的，不只是一个用饭的所在，不只是一双鞋子。

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